Términos y referencias de Kullay - Centro Virtual de Bienestar Mental

1. Respeto y Comportamiento Ético:

• Los usuarios deben tratar a los especialistas y a otros usuarios con respeto y cortesía en todas las interacciones en línea.
• Se espera que los usuarios se adhieran a principios éticos y profesionales durante las sesiones de terapia y en la comunicación con especialistas.

2. Confidencialidad:

• Los usuarios deben respetar y proteger la confidencialidad de su propia información y la de otros usuarios.
• No se permite compartir información personal o detalles de sesiones fuera de la plataforma.

3. Comportamiento Adecuado:

• No se permite el acoso, la discriminación, el lenguaje ofensivo ni el contenido inapropiado en ninguna forma de comunicación dentro de la plataforma.
• Los usuarios deben mantener un ambiente seguro y amigable.

4. Uso Responsable de la Plataforma:

• Los usuarios deben utilizar la plataforma de manera responsable y para su propósito previsto, que es la búsqueda de servicios de salud mental y bienestar.

5. Pago y Facturación:

• Los usuarios deben realizar los pagos de las sesiones según lo acordado con el especialista.
• Las cancelaciones y reagendamientos deben seguir las políticas de pago establecidas por Kullay.
  • La cita puede ser reprogramada hasta 24hrs antes de la consulta.
  • Si es que no asiste a la cita y no hubo reprogramación antes de las 24hrs. se considera como cita cumplida sin reembolso.

6. Calidad y Honestidad:

• Los usuarios deben proporcionar información precisa y honesta al completar perfiles y cuestionarios iniciales.
• Deben informar a Kullay sobre cualquier preocupación legítima sobre la calidad de los servicios recibidos.

7. Acceso a Menores:

• Kullay no brinda servicios a menores de 18 años sin el consentimiento y la supervisión de un padre o tutor legal.

8. Responsabilidad del Usuario:

• Los usuarios son responsables de su propia salud mental y bienestar.
• Kullay no se hace responsable de las decisiones tomadas por los usuarios basadas en el contenido del sitio web o en sesiones con especialistas.

9. Resolución de Conflictos:

• Cualquier disputa o conflicto entre usuarios y especialistas debe abordarse de manera respetuosa y se recomienda comunicarse con Kullay para resolver problemas.

10. Cambios en las Políticas: - Kullay se reserva el derecho de realizar cambios en estas políticas en cualquier momento y notificará a los usuarios sobre dichos cambios.

Al utilizar los servicios de Kullay, los usuarios aceptan estas políticas de uso y se comprometen a cumplirlas en todas sus interacciones dentro de la plataforma. El incumplimiento de estas políticas puede resultar en medidas disciplinarias, incluida la terminación de la cuenta del usuario.